Bureautique & informatiqueParc, réseau, cloud
- Gestion de parc & réseaux
- Maintenance à distance
- Paramétrage cloud
Un interlocuteur Riingcoordonne et suit l'intervention
IT, Bureautique & informatique
Réseau, postes de travail, cloud — la gestion informatique du quotidien prend du temps sans valeur ajoutée pour vos équipes. Riing coordonne des prestataires IT pour la maintenance de votre parc, à distance ou sur site.
Le service
Coordonné par Riing, exécuté par des prestataires vérifiés.
Suivi et maintenance de vos postes, imprimantes et équipements réseau.
Dépannage et résolution d'incidents sans déplacement, pour une intervention rapide.
Configuration et gestion de vos outils et stockages cloud professionnels.
À savoir
Ce qu'il faut savoir avant l'intervention.
Les interventions à distance se font via des accès sécurisés et tracés, avec votre accord préalable.
Un temps de réponse cible est convenu selon la criticité de l'incident.
Chaque intervention fait l'objet d'un compte-rendu, utile pour le suivi de votre parc.
Déroulé
De la demande à l'intervention, en 4 étapes.
État des lieux de vos équipements, réseau et outils cloud existants.
Services couverts (maintenance réseau, support utilisateurs, cloud) et niveau de réactivité attendu.
Intervention à distance ou sur site selon la nature du problème.
Bilan régulier de l'état du parc et des interventions réalisées.
Toutes les entreprises n'ont pas besoin d'un poste IT à temps plein, mais toutes ont besoin d'un parc informatique qui fonctionne. Riing coordonne des prestataires capables d'intervenir à distance pour l'essentiel des besoins, et sur site quand c'est nécessaire.
Questions fréquentes
La majorité des incidents courants se résolvent à distance, mais une intervention sur site peut être organisée pour les problèmes matériels ou réseau qui le nécessitent.
Les prestataires utilisent des outils d'accès à distance sécurisés et tracés, et n'interviennent qu'avec votre accord pour chaque session.
Les principaux outils cloud professionnels (stockage, messagerie, suites collaboratives) peuvent être configurés et gérés selon vos besoins ; précisez vos outils actuels lors de la demande.
Le délai cible est défini avec vous selon la criticité de l'incident (bloquant ou non) ; les urgences peuvent bénéficier d'une prise en charge prioritaire.
Devis gratuit sous 24h. Prestataires vérifiés. Sans engagement.