IT · Bureautique & informatique

Votre parc informatique,
géré sans mobiliser vos équipes.

Réseau, postes de travail, cloud — la gestion informatique du quotidien prend du temps sans valeur ajoutée pour vos équipes. Riing coordonne des prestataires IT pour la maintenance de votre parc, à distance ou sur site.

💻

Bureautique & informatique

Parc, réseau, cloud

Ce que comprend ce service

Coordonné par Riing, exécuté par des prestataires vérifiés.

🖧

Gestion de parc & réseaux

Suivi et maintenance de vos postes, imprimantes et équipements réseau.

🛠️

Maintenance à distance

Dépannage et résolution d'incidents sans déplacement, pour une intervention rapide.

☁️

Paramétrage cloud

Configuration et gestion de vos outils et stockages cloud professionnels.

Informations indispensables

Ce qu'il faut savoir avant l'intervention.

🔒
Accès sécurisés

Les interventions à distance se font via des accès sécurisés et tracés, avec votre accord préalable.

⏱️
Délai d'intervention défini

Un temps de réponse cible est convenu selon la criticité de l'incident.

📋
Suivi des interventions

Chaque intervention fait l'objet d'un compte-rendu, utile pour le suivi de votre parc.

Comment se déroule l'intervention

De la demande à l'intervention, en 4 étapes.

🔍
1. Audit de votre parc

État des lieux de vos équipements, réseau et outils cloud existants.

📋
2. Définition du périmètre

Services couverts (maintenance réseau, support utilisateurs, cloud) et niveau de réactivité attendu.

🛠️
3. Prise en charge des incidents

Intervention à distance ou sur site selon la nature du problème.

4. Suivi & reporting

Bilan régulier de l'état du parc et des interventions réalisées.

Un support IT sans recruter en interne

Toutes les entreprises n'ont pas besoin d'un poste IT à temps plein, mais toutes ont besoin d'un parc informatique qui fonctionne. Riing coordonne des prestataires capables d'intervenir à distance pour l'essentiel des besoins, et sur site quand c'est nécessaire.

Questions fréquentes

Les interventions se font-elles uniquement à distance ?
La majorité des incidents courants se résolvent à distance, mais une intervention sur site peut être organisée pour les problèmes matériels ou réseau qui le nécessitent.
Comment est garantie la sécurité des accès à distance ?
Les prestataires utilisent des outils d'accès à distance sécurisés et tracés, et n'interviennent qu'avec votre accord pour chaque session.
Le paramétrage cloud couvre-t-il quels outils ?
Les principaux outils cloud professionnels (stockage, messagerie, suites collaboratives) peuvent être configurés et gérés selon vos besoins ; précisez vos outils actuels lors de la demande.
Quel est le délai moyen de prise en charge d'un incident ?
Le délai cible est défini avec vous selon la criticité de l'incident (bloquant ou non) ; les urgences peuvent bénéficier d'une prise en charge prioritaire.

Une équipe prête à intervenir

Devis gratuit sous 24h. Prestataires vérifiés. Sans engagement.

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